Voimassa 6.6.2026 alkaen.
Nämä palveluehdot koskevat Canis Florensin tarjoamia koirien ravitsemusneuvonta- ja asiantuntijapalveluita.
Palvelun tilaamalla asiakas hyväksyy nämä palveluehdot.
1. Palvelun luonne
Canis Florens tarjoaa koirien ravitsemusneuvontaa, ravitsemusohjelmia sekä koiran hyvinvointia tukevia asiantuntijapalveluita.
Palvelut perustuvat asiakkaan antamiin tietoihin koiran terveydestä, ruokinnasta, elämäntilanteesta ja mahdollisista tutkimustuloksista.
Palvelut eivät ole eläinlääketieteellistä hoitoa, diagnostiikkaa tai eläinlääkäripalvelua.
2. Palvelun tilaaminen
Yhteistyö alkaa asiakkaan yhteydenotosta ja esitietojen toimittamisesta.
Canis Florens arvioi tapauskohtaisesti, soveltuuko palvelu asiakkaan tilanteeseen.
Palvelusopimus syntyy, kun asiakas toimittaa pyydetyt esitiedot ja tapaamisaika vahvistetaan.
Canis Florens pidättää oikeuden kieltäytyä toimeksiannosta perustellusta syystä.
3. Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa siitä, että palvelun toteuttamiseksi annetut tiedot ovat oikeita, ajantasaisia ja riittävän kattavia.
Asiakas sitoutuu ilmoittamaan kaikista koiran terveydentilaan, lääkityksiin tai ruokintaan liittyvistä olennaisista muutoksista.
Canis Florens ei vastaa virheellisistä tai puutteellisista lähtötiedoista johtuvista seurauksista.
4. Maksaminen
Palvelusta lähetetään asiakkaalle lasku sen jälkeen, kun tarvittavat esitiedot on vastaanotettu ja tapaamisaika vahvistettu.
Lasku tulee maksaa laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Mikäli maksua ei ole suoritettu eräpäivään mennessä, Canis Florens pidättää oikeuden keskeyttää asiantuntijatyön sekä siirtää tai peruuttaa sovitun tapaamisen.
Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
5. Peruutukset ja asiantuntijatyön aloittaminen
Asiakas voi peruuttaa palvelun maksutta ennen asiantuntijatyön aloittamista.
Asiantuntijatyö katsotaan alkaneeksi viimeistään silloin, kun asiakkaan toimittamia esitietoja on ryhdytty käsittelemään, arvioimaan tai niiden perusteella on aloitettu yksilöllisen ravitsemusohjelman, ravitsemusarvion tai muun asiantuntijamateriaalin valmistelu.
Mikäli asiakas keskeyttää tai peruuttaa palvelun asiantuntijatyön aloittamisen jälkeen, Canis Florensilla on oikeus veloittaa 50 % palvelun kokonaishinnasta tehdyn asiantuntijatyön korvauksena.
Jos palvelu on toteutettu kokonaisuudessaan tai asiakkaalle on toimitettu yksilöllinen ravitsemusohjelma tai muu tilattu asiantuntijamateriaali, palvelumaksua ei palauteta.
6. Tapaamisen siirtäminen
Sovittu tapaaminen voidaan siirtää ilman lisäkustannuksia, mikäli siirrosta ilmoitetaan vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Alle 24 tuntia ennen tapaamista tehdystä peruutuksesta tai asiakkaan saapumatta jättämisestä Canis Florensilla on oikeus veloittaa tapaamisen täysi hinta.
7. Ravitsemussuositukset
Canis Florensin antamat ravitsemussuositukset perustuvat asiakkaan toimittamiin tietoihin, käytettävissä olevaan tutkimustietoon sekä ravitsemusalan koulutukseen.
Koska jokainen koira on yksilö, Canis Florens ei voi taata tiettyä lopputulosta tai oireiden poistumista.
Suositusten toteuttaminen, seuranta ja mahdolliset ruokintamuutokset ovat asiakkaan vastuulla.
8. Eläinlääkärin hoito
Canis Florensin palvelut eivät korvaa eläinlääkärin tutkimuksia, diagnoosia tai hoitoa.
Mikäli koiran oireet viittaavat sairauteen tai vaativat eläinlääketieteellistä arviointia, asiakas sitoutuu hakeutumaan eläinlääkärin vastaanotolle.
Canis Florens voi tarvittaessa suositella eläinlääkärin tutkimuksia ennen ravitsemussuunnitelman laatimista tai sen aikana.
9. Vastuunrajoitus
Canis Florens vastaa palvelun toteuttamisesta huolellisesti ja ammattitaitoisesti.
Canis Florens ei vastaa välillisistä vahingoista, eläinlääkärikuluista, ansionmenetyksistä tai muista välillisistä kustannuksista, jotka voivat liittyä asiakkaan tekemiin ruokinta- tai hoitopäätöksiin.
Mahdollinen vastuu rajoittuu enintään asiakkaan maksaman palvelun määrään.
10. Immateriaalioikeudet
Asiakkaalle toimitetut ravitsemusohjelmat, materiaalit ja muut asiakirjat ovat tarkoitettu ainoastaan asiakkaan omaan käyttöön.
Materiaaleja ei saa kopioida, jakaa, julkaista tai myydä edelleen ilman Canis Florensin kirjallista lupaa.
11. Sovellettava laki
Näihin palveluehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla osapuolten kesken.
Canis Florens
Ratkaisukeskeistä ravintoasiantuntemusta koirien ehdoilla